在新時(shí)代教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的壯闊征程中，“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”這一延續(xù)數(shù)十年的莊嚴(yán)承諾，正被數(shù)字技術(shù)賦予新的活力，更被一代代新華人以匠心悉心守護(hù)。如果說(shuō)過(guò)去踐行“課前到書(shū)”，核心是攻克“按時(shí)送達(dá)”的時(shí)效難題；如今再談這一承諾，早已升級(jí)為對(duì)“服務(wù)精準(zhǔn)化、覆蓋全面性”的更高追求——要讓每一個(gè)孩子，無(wú)論身處城市還是鄉(xiāng)村，都能平等地握住優(yōu)質(zhì)教育資源的“入場(chǎng)券”。
當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮奔涌向前，教育公平的時(shí)代訴求愈發(fā)迫切。在此雙重背景下，江西新華發(fā)行集團(tuán)肩負(fù)重任，讓9341萬(wàn)冊(cè)教材跨越盛夏酷暑，精準(zhǔn)奔赴全省8647所中小學(xué)的每一個(gè)課堂，用實(shí)際行動(dòng)踐行著不變的誓言。
隨著“教育數(shù)字化”戰(zhàn)略在全國(guó)向縱深推進(jìn)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)為基層發(fā)展注入動(dòng)能，教材發(fā)行這一曾偏重于“運(yùn)輸配送”的傳統(tǒng)工作，正被賦予全新的時(shí)代內(nèi)涵。在江西新華發(fā)行集團(tuán)，一場(chǎng)兼具數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新“精度”與人文關(guān)懷“溫度”的教材保障工程，正于炎炎夏日里全速運(yùn)轉(zhuǎn)，為教育事業(yè)穩(wěn)步前行筑牢堅(jiān)實(shí)根基。
“教材發(fā)行是新華書(shū)店的光榮使命，也是服務(wù)教育的重要舉措，更是每一個(gè)江西新華人義不容辭的責(zé)任。”江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司黨委副書(shū)記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理趙紅衛(wèi)表示，無(wú)論面臨何種挑戰(zhàn)，都必須全力以赴，兌現(xiàn)“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”的莊嚴(yán)承諾。
系統(tǒng)創(chuàng)新：數(shù)字化賦能教材發(fā)行全鏈條
教材發(fā)行是一項(xiàng)涉及多環(huán)節(jié)、高協(xié)同的龐大工程，離不開(kāi)精密系統(tǒng)的支撐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，江西新華主動(dòng)求變，構(gòu)建起現(xiàn)代化、智能化的教材發(fā)行運(yùn)作體系。
早在今年5月，江西新華便啟動(dòng)秋季教材發(fā)行籌備工作，成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建“高位統(tǒng)籌+基層聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制。這一機(jī)制如同“大腦中樞”，將教材“編、印、發(fā)、供”各環(huán)節(jié)緊密串聯(lián)，形成“一股繩”“一盤(pán)棋”的協(xié)同格局，確保各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。
“我們加強(qiáng)與人教社等出版單位的溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)科學(xué)調(diào)度，為今年‘課前到書(shū)’預(yù)留了更充裕的時(shí)間。”趙紅衛(wèi)介紹，目前江西教材整體到貨率已優(yōu)于全國(guó)平均水平，為后續(xù)發(fā)行工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)是這套系統(tǒng)的另一核心支柱。線下，江西新華在全省各門(mén)店設(shè)立教材專(zhuān)柜，確保各科各年級(jí)教材品種齊全、備貨充足，滿足線下采購(gòu)需求；線上，“江西新華在線”平臺(tái)第一時(shí)間上線秋季新學(xué)年教材，與線下門(mén)店形成互補(bǔ)，為師生及家長(zhǎng)提供便捷的正版教材購(gòu)買(mǎi)渠道，實(shí)現(xiàn)“線上線下”無(wú)縫銜接。
物流革命：智能物流體系提升配送效能
高效的物流保障是整套系統(tǒng)的“手腳”。為適應(yīng)新時(shí)代教材發(fā)行需求，江西新華在物流環(huán)節(jié)做了大量?jī)?yōu)化創(chuàng)新，與旗下藍(lán)海物流共同打造了現(xiàn)代出版物流中心，總投資達(dá)2.2億元。依托庫(kù)存精準(zhǔn)管理、訂單自動(dòng)分配、運(yùn)輸智能調(diào)度等數(shù)智化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同，大幅提升物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
為確保教材發(fā)運(yùn)工作順利開(kāi)展，藍(lán)海物流對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施精細(xì)化管理，合理劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，對(duì)配送車(chē)輛和設(shè)備進(jìn)行全面檢修，儲(chǔ)備充足運(yùn)力，為后續(xù)配送工作筑牢基礎(chǔ)。同時(shí)加大了技術(shù)投入，升級(jí)現(xiàn)代出版物流港基礎(chǔ)設(shè)施。一系列技術(shù)改造帶來(lái)顯著成效：開(kāi)發(fā)配套電商配送系統(tǒng)，新增RF收貨查詢(xún)功能，提升貨物查詢(xún)便捷度；將外包標(biāo)簽替換為不干膠熱敏標(biāo)簽，加快標(biāo)簽制作與粘貼速度；改造流水線并新增出貨口，進(jìn)一步暢通物流通道。所有改造工作均在秋季教材入庫(kù)前完成，極大優(yōu)化了教材發(fā)運(yùn)流程，目前每小時(shí)出貨量可達(dá)350-400件，出貨效率提升25%。
為保障教材快速流轉(zhuǎn)，集團(tuán)安排專(zhuān)人入駐物流現(xiàn)場(chǎng)，確保已入庫(kù)的教材在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨至各分公司，實(shí)現(xiàn)隨到隨發(fā)；全省各分公司同步做好接應(yīng)準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)抓好教材運(yùn)送分發(fā)等各項(xiàng)工作，保證“課前到書(shū)”的“最后一公里”通暢無(wú)阻。
配送過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)結(jié)合地理分布和交通狀況，利用北斗導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車(chē)輛位置，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化配送路線。無(wú)論是繁華城市還是偏遠(yuǎn)山區(qū)，配送車(chē)輛風(fēng)雨無(wú)阻，將教材按時(shí)送達(dá)每一所學(xué)校。
一線奮戰(zhàn)：新時(shí)代新華人的使命擔(dān)當(dāng)
先進(jìn)的系統(tǒng)和技術(shù)支撐固然重要，但最終將承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的，是奮戰(zhàn)在一線的新華人。
八月是秋季教材發(fā)行工作的運(yùn)轉(zhuǎn)高峰期。恰逢酷暑，工作人員面臨著高溫與時(shí)效的雙重考驗(yàn)。“一方面要搶抓‘課前到書(shū)’的時(shí)效性，另一方面要保障每一位員工的安全，在安全生產(chǎn)‘零事故’的前提下，準(zhǔn)時(shí)把書(shū)送到學(xué)生手上。”趙紅衛(wèi)認(rèn)為，這正是新華人艱苦奮斗精神的體現(xiàn)。
以上饒市分公司的員工為例，八月日均工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)。“特別是清晨天還沒(méi)亮，只要有教材到倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)員工就準(zhǔn)時(shí)到崗，幾十斤的教材包肩扛手搬，按時(shí)完成卸貨任務(wù)。晨起見(jiàn)星，歸來(lái)戴月，就是我們每一個(gè)基層新華人的真實(shí)寫(xiě)照。”
為確保教材在極端高溫下保持完好無(wú)損，江西新華細(xì)化全流程防護(hù)措施：所有配送車(chē)輛實(shí)行“陰涼時(shí)段配送”，避免教材暴曬；暫存區(qū)配備防潮墊和驅(qū)蟲(chóng)盒；嚴(yán)格執(zhí)行“一車(chē)一消毒、一人一防護(hù)”，配送前后對(duì)車(chē)廂進(jìn)行消殺。
全省新華書(shū)店教材倉(cāng)庫(kù)開(kāi)啟“24小時(shí)在線”模式，實(shí)現(xiàn)教材“到貨即卸、隨收隨發(fā)”，確保每一本教材在開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)學(xué)校。各級(jí)分公司發(fā)揮積極性，放棄休息時(shí)間，將教材直接送到學(xué)生手中，甚至協(xié)助老師分發(fā)到班級(jí)。
網(wǎng)格服務(wù)：精準(zhǔn)觸達(dá)守護(hù)教育公平
江西新華的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術(shù)和物流上，更延伸至服務(wù)模式的變革。全省1700余名網(wǎng)格員變身“教材管家”，通過(guò)“分片包干”服務(wù)模式，為家長(zhǎng)提供“一對(duì)一”咨詢(xún)和服務(wù)。
這些“教材管家”的角色盡顯多元：他們既是配送員，將教材送到需求者手中；也是社區(qū)服務(wù)的“觸角”，深入了解師生及家長(zhǎng)訴求；還是服務(wù)咨詢(xún)的“終端”，解答教材采購(gòu)、版本確認(rèn)等疑問(wèn)；更是情感連接的“紐帶”，傳遞新華人的溫暖。他們專(zhuān)注解決自動(dòng)化無(wú)法覆蓋的復(fù)雜、個(gè)性化問(wèn)題：為留守家庭確認(rèn)教材版本，避免采購(gòu)失誤；提醒特殊教育學(xué)校及時(shí)補(bǔ)充盲文教材，滿足特殊學(xué)生需求；騎電動(dòng)車(chē)為行動(dòng)不便的家長(zhǎng)“送書(shū)上門(mén)”，解決實(shí)際困難。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或許能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)銷(xiāo)售，但難以承擔(dān)“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”這種重資產(chǎn)投入、重運(yùn)營(yíng)管理和重社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)性工程。江西新華的“網(wǎng)格員”制度，正是其區(qū)別于電商平臺(tái)、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的“護(hù)城河”，也成為其不可替代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
教育公平：堅(jiān)守“一個(gè)都不能少”的莊嚴(yán)承諾
在江西新華的服務(wù)理念里，教育公平的起點(diǎn)，就是“一本書(shū)都不能少”。無(wú)論是偏遠(yuǎn)教學(xué)點(diǎn)里十幾個(gè)孩子的期待，還是特殊教育學(xué)校中視障、聽(tīng)障孩子們觸摸知識(shí)的需求，都被視為必須守護(hù)的承諾。
以九江市分公司為例，該市每季需配送200多萬(wàn)冊(cè)教材，從中小學(xué)教材到特殊教育學(xué)校全覆蓋。除了保障普通教材供應(yīng)，特別針對(duì)部分學(xué)校教學(xué)特色需求，如一二年級(jí)英語(yǔ)教材、特殊教育學(xué)校大字版教材等，員工都會(huì)提前與學(xué)校對(duì)接，做好供應(yīng)保障。
“這些教材量不大，但得更細(xì)心，不能漏了任何一個(gè)孩子的需要，確保‘一冊(cè)不少’。”趙紅衛(wèi)表示，正是這種不計(jì)成本保障特殊需求、“一個(gè)不落”的擔(dān)當(dāng)精神，為江西新華品牌賦予了公信力、美譽(yù)度和情感價(jià)值。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)的商業(yè)模式并非背道而馳，而是可以相互促進(jìn)。江西新華的案例完美詮釋了如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)鞏固商業(yè)根基，并獲得社會(huì)信任這一無(wú)形資產(chǎn)。
今年秋季，江西新華將完成9341萬(wàn)冊(cè)教材的發(fā)行工作，開(kāi)學(xué)前將全部保質(zhì)保量配送到校。這份承諾背后，是持續(xù)近百天的連續(xù)奮戰(zhàn)，是現(xiàn)代化物流體系的強(qiáng)大支撐，是1700余名網(wǎng)格員的精準(zhǔn)服務(wù)，更是對(duì)“一個(gè)都不能少”教育公平理念的執(zhí)著堅(jiān)守。
在建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的新征程上，江西新華發(fā)行集團(tuán)以科技賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，用匠心守護(hù)教育公平，充分展現(xiàn)了國(guó)有文化企業(yè)的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。教材發(fā)行工作責(zé)任重大、使命光榮，近百天的連續(xù)奮戰(zhàn)，不僅是江西新華人“肯吃苦、能戰(zhàn)斗”優(yōu)良作風(fēng)的生動(dòng)體現(xiàn)，更凝聚著他們服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)的初心與承諾，為教育事業(yè)發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)“新華力量”。
來(lái)源：百道網(wǎng)
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