2020年是“十三五”規(guī)劃收官之年，也是“十四五”規(guī)劃編制之年。在出版物發(fā)行業(yè)“十三五”規(guī)劃的指引下，各地發(fā)行集團(tuán)在5年里不斷探索深化門(mén)店轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)升級(jí)，在區(qū)域文化服務(wù)中發(fā)揮了越來(lái)越大的作用，實(shí)體書(shū)店在全民閱讀推進(jìn)中的地位越來(lái)越明顯。
2020年初，受疫情影響，線下零售長(zhǎng)時(shí)間暫停，給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)巨大沖擊和嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)體書(shū)店2019年呈現(xiàn)出的觸底反彈勢(shì)頭也戛然而止。在不利局面下，各發(fā)行集團(tuán)通過(guò)發(fā)力線上渠道、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式、組織直播帶貨等舉措積極自救，取得了較好效果。但疫情造成的店面客流減少、線上購(gòu)物漸成主流的現(xiàn)狀，也讓實(shí)體書(shū)店的門(mén)店銷(xiāo)售、多元經(jīng)營(yíng)、店外拓展等工作壓力重重。
在這種情況下，編制出版物發(fā)行業(yè)“十四五”規(guī)劃這一重要指導(dǎo)性綱領(lǐng)，顯得尤為迫切和關(guān)鍵，中宣部等主管部門(mén)高度重視。
在中宣部印刷發(fā)行局的指導(dǎo)下，中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)先后在廣西南寧、四川成都組織2場(chǎng)出版物發(fā)行業(yè)“十四五”規(guī)劃編制座談會(huì)，浙江、江蘇、安徽、廣東、廣西、江西、湖南、湖北、山東、山西、河北、四川、云南、內(nèi)蒙古、甘肅、重慶、陜西、新疆等省、自治區(qū)、直轄市的18家發(fā)行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人與會(huì)，介紹“十四五”規(guī)劃的方向和重點(diǎn)任務(wù)。
其中，“堅(jiān)守主陣地主渠道地位”“強(qiáng)化主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”“加速產(chǎn)品、業(yè)態(tài)融合共進(jìn)”“解決行業(yè)短板促可持續(xù)發(fā)展”四大方面，是各家發(fā)行集團(tuán)在“十四五”規(guī)劃中關(guān)切的重點(diǎn)。
如新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰菊诰幹频?ldquo;十四五”規(guī)劃就有“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”“著力構(gòu)建強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，為行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)高效的支持服務(wù)”“推動(dòng)實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)向文化消費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型，形成多業(yè)態(tài)、多品類(lèi)、多模式的服務(wù)體系”“提升‘內(nèi)容+服務(wù)’整體競(jìng)爭(zhēng)能力，積極探索教育服務(wù)發(fā)展新模式”等重點(diǎn)。各家發(fā)行集團(tuán)正結(jié)合實(shí)際、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)相關(guān)工作的進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
堅(jiān)守主陣地主渠道地位
“圍繞中心、服務(wù)大局”是我國(guó)出版物發(fā)行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是出版發(fā)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保障。有著80余年歷史的新華書(shū)店作為出版物發(fā)行業(yè)主渠道主陣地，長(zhǎng)期以來(lái)在傳承文明、傳播文化、推進(jìn)全民閱讀工作上發(fā)揮了重要作用。
盡管在新時(shí)期，新華書(shū)店面臨著閱讀載體多元、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣改變的影響，但作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)，堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，持續(xù)強(qiáng)化圖書(shū)發(fā)行主渠道主陣地作用，依然被發(fā)行集團(tuán)放在首位。
“十四五”時(shí)期，湖南新華將繼續(xù)把講政治放在首位，著力將政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以主題出版發(fā)行為抓手，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)，唱響主旋律，傳播正能量。安徽新華在“十四五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)履行國(guó)有文化企業(yè)“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”使命任務(wù)，始終做到把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；要“做文化精品的提供者，做有溫度的文化消費(fèi)引導(dǎo)者，做有責(zé)任感的文化平臺(tái)服務(wù)者”。
強(qiáng)化主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
“十三五”期間，實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入了發(fā)展快車(chē)道，也取得了可喜的成績(jī)，但面對(duì)技術(shù)發(fā)展、渠道多元的新局面、新挑戰(zhàn)，依然面臨著巨大的生存發(fā)展壓力。想要在新時(shí)代煥發(fā)新的活力，在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，確保發(fā)行主體地位不動(dòng)搖，實(shí)體門(mén)店主陣地不能丟，發(fā)行集團(tuán)強(qiáng)化主業(yè)經(jīng)營(yíng)、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)依然任重道遠(yuǎn)。
一是繼續(xù)鞏固拓展“兩教”市場(chǎng)，確保重點(diǎn)輔導(dǎo)讀物和市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)行碼洋平穩(wěn)增長(zhǎng)。河北新華在“十四五”期間將不斷完善編印發(fā)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急處置機(jī)制，強(qiáng)化“送書(shū)到校、配書(shū)到生”保障能力，提高地方教材策劃、出版、征訂發(fā)行系列服務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固教材發(fā)行陣地；創(chuàng)新教輔業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，大力開(kāi)展增值教育服務(wù)活動(dòng)，豐富讀書(shū)活動(dòng)形式和內(nèi)容，推動(dòng)教輔市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。
二是加快實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)與城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行全面的數(shù)字化重構(gòu)與升級(jí)。“十四五”期間，江西新華將著力進(jìn)行渠道變革，從品牌定位、店堂店貌、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等方面全方位創(chuàng)新提升，深入推進(jìn)文化綜合體、社區(qū)書(shū)屋、惠民書(shū)屋等不同類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)的布局和建設(shè)。廣西新華重點(diǎn)推進(jìn)中心城市大型文化綜合體項(xiàng)目建設(shè)，打造主題鮮明的特色書(shū)店，積極拓展校園書(shū)店、社區(qū)書(shū)店、商圈書(shū)店等新型網(wǎng)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)家書(shū)屋、國(guó)企書(shū)院等閱讀平臺(tái)建設(shè)。
浙江新華以智慧書(shū)城項(xiàng)目建設(shè)為抓手，統(tǒng)籌賣(mài)場(chǎng)資源，強(qiáng)化功能設(shè)置，提升用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建會(huì)員體系，全力推進(jìn)新形勢(shì)下的門(mén)店建設(shè)。甘肅新華將通過(guò)逐步推進(jìn)門(mén)店升級(jí)改造、強(qiáng)化業(yè)態(tài)融入，加強(qiáng)甘肅新華閱讀體驗(yàn)中心建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和機(jī)關(guān)讀書(shū)角、讀者小站建設(shè)等舉措，打造特色實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式。
三是緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)門(mén)店線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。“十四五”期間，湖北新華將通過(guò)打造智慧書(shū)店服務(wù)平臺(tái)、重構(gòu)零售技術(shù)生態(tài)體系，升級(jí)改造物流信息系統(tǒng)、加快物流網(wǎng)點(diǎn)布局等，進(jìn)一步集成線下網(wǎng)點(diǎn)渠道資源、品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新應(yīng)用相結(jié)合，精準(zhǔn)為顧客畫(huà)像，構(gòu)建顧客社群，滿(mǎn)足顧客多元分散的消費(fèi)需求。安徽新華將推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)變，以線上方式重塑用戶(hù)全渠道全觸點(diǎn)體驗(yàn)。山西新華將支持各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)加快轉(zhuǎn)型，推動(dòng)線上線下協(xié)同發(fā)展，打通全渠道一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
加速產(chǎn)品業(yè)態(tài)融合共進(jìn)
科技發(fā)展給出版物發(fā)行業(yè)帶來(lái)巨大變革，發(fā)行集團(tuán)無(wú)論是門(mén)店轉(zhuǎn)型還是新業(yè)務(wù)開(kāi)拓，都體現(xiàn)了新技術(shù)在行業(yè)的加速應(yīng)用。“十三五”期間，發(fā)行集團(tuán)在新技術(shù)影響下推進(jìn)的發(fā)行數(shù)字化、大教育延伸、多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)等圖書(shū)+、教育+、文化+等方面的融合共進(jìn)態(tài)勢(shì)仍在持續(xù)，實(shí)體書(shū)店新的行業(yè)生態(tài)圈正在不斷建設(shè)完善中。
一是做好做大新興產(chǎn)業(yè)、多元業(yè)態(tài)的布局建設(shè)，推進(jìn)多元業(yè)態(tài)與圖書(shū)主業(yè)融合發(fā)展。“十四五”期間，內(nèi)蒙古新華將依托內(nèi)蒙古“馬文化”，擬通過(guò)“直接投資”和“整合引導(dǎo)”兩大功能，推動(dòng)馬產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造企業(yè)“文、旅、商”融合發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)版圖。江蘇鳳凰新華將完善升級(jí)陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)整體化建設(shè)，進(jìn)一步打造鳳凰品牌，加大資源融合力度，打通全產(chǎn)業(yè)鏈。廣西新華在建立完善多元產(chǎn)品、多元業(yè)態(tài)項(xiàng)目庫(kù)，研發(fā)中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)本等與教育系統(tǒng)緊密相關(guān)的產(chǎn)品同時(shí)，將進(jìn)一步探索富有文化特色的多元自創(chuàng)品牌，圍繞書(shū)店定位引進(jìn)多元產(chǎn)品及業(yè)態(tài)，打造復(fù)合式文化體驗(yàn)空間。
二是持續(xù)做好服務(wù)大教育的工作，努力向全方位文化教育綜合服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型。“十四五”期間，山西新華將緊跟教育改革步伐，完善合作共贏的開(kāi)放體系，借勢(shì)借力借資源延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化流程再造，一體推進(jìn)研學(xué)旅行、教裝業(yè)務(wù)、幼教培訓(xùn)、數(shù)字教育等服務(wù)大教育工作良性發(fā)展。陜西新華圍繞“大教育”產(chǎn)業(yè)，將持續(xù)做好教育服務(wù)，在教育裝備、教育培訓(xùn)、研學(xué)旅行方面持續(xù)探索，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，圍繞主業(yè)促進(jìn)多元經(jīng)營(yíng)。內(nèi)蒙古、江西、安徽、山東等地發(fā)行集團(tuán)都將加大教育裝備、教育培訓(xùn)、研學(xué)旅行等項(xiàng)目的推進(jìn)力度，全力服務(wù)教育大市場(chǎng)。
三是發(fā)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程建設(shè)進(jìn)一步提速。“十四五”期間，新疆新華書(shū)店結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)行業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)將加速融合，實(shí)現(xiàn)“你中有我、我中有你”的行業(yè)生態(tài)圈。安徽新華將重點(diǎn)打造新媒體教材、出版物、文創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)教育素材庫(kù)等產(chǎn)品，培育基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的新型文化業(yè)態(tài)，形成數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)。
山西新華將通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造、技術(shù)升級(jí)和小程序開(kāi)發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、文化產(chǎn)品、技術(shù)應(yīng)用、管理手段共融互通。陜西新華將積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)企業(yè)的合作，通過(guò)新興信息技術(shù)對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈和全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)改造。
解決行業(yè)短板促可持續(xù)發(fā)展
“十三五”期間，轉(zhuǎn)型升級(jí)提升了書(shū)店顏值，加速了業(yè)態(tài)融合發(fā)展步伐，體制機(jī)制制約、現(xiàn)代管理水平不足、綜合性高素質(zhì)人才欠缺等問(wèn)題盡管有一定緩解，但未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，仍存不少掣肘。機(jī)制體制改革、管理能力提升和人才隊(duì)伍建設(shè)成為各集團(tuán)“十四五”規(guī)劃中的重要任務(wù)，亟需得到切實(shí)有效解決。
一是深化體制機(jī)制改革，加快新型創(chuàng)新機(jī)制的探索試點(diǎn)。“十四五”期間，安徽新華將給予行業(yè)領(lǐng)先、持續(xù)成長(zhǎng)的創(chuàng)新主體更多經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，促進(jìn)其積極響應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)；以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，構(gòu)造企業(yè)、核心職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和員工“多維互動(dòng)的利益共同促進(jìn)體系”，加快探索模擬股份制、“事業(yè)合伙人”等機(jī)制改革。廣西新華“十四五”期間將全面實(shí)施縣級(jí)新華書(shū)店子公司改分公司的經(jīng)營(yíng)體制改革，減少法人戶(hù)數(shù)，激活和強(qiáng)化基層新華書(shū)店資源整合能力與業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力；深入開(kāi)展勞動(dòng)用工和收入分配制度改革，激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力。
二是創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用能力，提升信息化管理水平。“十四五”期間，江西新華將充分運(yùn)用ERP信息系統(tǒng)等管理手段，完善集團(tuán)業(yè)務(wù)整體銜接功能，積極推進(jìn)電子發(fā)票功能的運(yùn)用，加強(qiáng)與NC系統(tǒng)功能的對(duì)接，全力推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提升與供應(yīng)商、承運(yùn)商之間的信息協(xié)同處理水平，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力；進(jìn)一步明確分級(jí)管理制度，強(qiáng)化管理力度和執(zhí)行力。
山西新華將推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)項(xiàng)目、教材系統(tǒng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化及云資源租用項(xiàng)目、ERP系統(tǒng)升級(jí)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)等模塊的建設(shè)工作，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變。浙江新華將持續(xù)加強(qiáng)管控，推進(jìn)精細(xì)化管理，不斷完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范制度管理、加強(qiáng)流程監(jiān)控、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)考核，將各項(xiàng)規(guī)章制度動(dòng)態(tài)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。
三是創(chuàng)新人才培養(yǎng)，打造專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。“十四五”期間，在互聯(lián)網(wǎng)和新零售背景下，復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏是制約實(shí)體書(shū)店可持續(xù)發(fā)展的最大痛點(diǎn)，湖北新華未來(lái)著力在專(zhuān)業(yè)化的人才引進(jìn)、常態(tài)化的培養(yǎng)培訓(xùn)、市場(chǎng)化的薪酬分配等三方面將重點(diǎn)發(fā)力，打造專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。河北新華堅(jiān)持人才是第一資源的發(fā)展理念，建立科學(xué)合理選拔人、多渠道培養(yǎng)人、多層次激勵(lì)人的選人用人導(dǎo)向，同時(shí)制定體驗(yàn)式、互動(dòng)式培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，全面增強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
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